吕维霞,女,1970年出生,现为对外经济贸易大学公共管理学院教师副教授,毕业于南开大学商学院,获管理学博士学位。1996年8月在对外经济贸易大学工作至今,主要研究方向是企业和政府的服务管理,公共关系学,管理沟通方法与技巧,商务礼仪与谈判,政府绩效评估,政务礼仪,公共部门战略管理等。 培训资历： 1,中国移动,中石油等十多家企业讲述公共关系和商务礼仪等课程 2,青岛某市：政府绩效评估 3,山东某集团公司讲述商务谈判等课程 科研成果： 发表论文：《论‘顾客导向’的政府质量测评》,《我国地方政府服务型政府公共服务质量测评研究》,《开展服务创新节约资源保护环境》等十几篇学术论文。 主持项目：政府机关公众感知服务质量测评模型及影响因素研究,教育部人文社会科学规划项目（07JA630009） ☆ 编著 1．《现代商务礼仪》（第二版）,对外经济贸易大学出版社,2006 2．《实用公共关系学》,中国商务出版社,2007 3．《商务礼仪》,清华大学出版社,2007 4.《案说公共关系》,对外经济贸易大学出版社,2002 ☆ 参与课题 1．项目：优质服务准则．国家发改委和中国质量协会合作的项目,2005年 2．项目：政府全面质量管理。中国质量协会,2006-2007年