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姜文芹老师介绍
姜文芹，女，1964年7月出生，山东牟平人，副教授。1987年7月毕业于山东大学经济管理专业，1997年6月毕业于中国矿业大学北京研究生部管理工程系，获工学硕士学位。1987年7月至今在山东工商学院从事教学工作。1994年至今一直从事市场营销方面的教学及研究工作。曾主持或参与多项省部级研究课题，发表学术论文50多篇，合作编写出版3部学术著作，曾获得省市级多项科研奖励，在教学研究方面也取得了一些成果和奖项。现担任中国高等院校市场营销学会理事。主要研究方向：服务营销、国际市场营销。
主要学历
■1983年9月-1987年7月 山东大学经济管理专业，获经济学学士学位
■1994年9月-1997年6月 北京矿大研究生部管理工程系，获工学硕士学位
主要经历
■1983年9月-1987年7月 山东大学经济管理专业学习
■1987年10月－1988年5月 兖州煤矿见习
■1988年6月至今 在山东工商学院教学
■1994年9月-1997年6月 北京矿大研究生部学习
主讲课程
■市场营销学（Marketing）
■服务营销（Service Marketing）
■国际市场营销（International Marketing）
■战略管理（Strategic Marketing）
■渠道管理（Channel Management）
学术论文（2000 年以后）
1. 建立产品卖点，《经营与管理》，2007/06
2. 小企业的胜利，《经营与管理》，2007/08
3. 现代企业市场定位的重要性与策略，《江苏商论》，2007/06
4. 对国有煤炭企业制度创新实践与探索，《山东工商学院学报》，2007/02
5. 煤炭企业如何规避市场风险，《陕西煤炭》，2007/08
6. 最具效益的竞争方式，国内会议论文集，2007/08
7. 以市场定位引领产品走进顾客心智，《企业活力》，2006/07
8. 对国有煤炭企业制度创新的几点建议，《江西煤炭科技》，2007/03
9. 推销技巧迎合顾客心理，《中国中小企业》，2006/04
10. 《市场营销》人大报刊资料，2006/07
11. 顾客化服务的超越性策略，《经济纵横》，2005/04
12. 广告促销，因时而异，《经济管理》，2006/7
13. 怎样使顾客割舍不下，《内蒙古煤炭经济》，2005/06
14. 以情感营销占领消费者的心理制高点, 《中国煤炭经济学院学报》，2003/4
15. 服务圆满 顾客往返，《企业研究》，2003/21
16. 现代企业顾客服务价值观与策略，《商业经济》，2004/03
17. 现代企业如何塑造良好的内部形象，《商业研究》，2004/22
18. 产品销售的阶段性广告策略，《山东工商学院学报》，2004/06
19. 瞄准顾客心理 适时促成交易，《企业活力，2004/02
20. 市场竞争 攻心为上，《商业经济研究》， 2001/8
21. 客户投诉的价值与处理技巧，《市场周刊》，2001/11
22. 产品销售“黄金阶段”的市场营销策略 《中国流通经济》2001/3
23. 如何成功延伸品牌，《经济论坛》， 2001/3
24. 产品成长期的营销目标与策略，《经济论坛》，2000/2
25. 老客户的价值与维系策略，《中国经贸导刊》，2001/9
26. 请留住你的老客户，《中国商贸》， 2001/9
27. 危机意识也是财富，《经营管理》，2002/8
28. 以企业营销新理念迎接入世挑战，《中国煤炭经济学院学报》，2003/2
29. 迈向知识经济时代的企业营销创新，《中国商品流通论坛》，1999/10
30. 市场最佳销售期的企业营销管理， 《内蒙古煤炭经济,2004/4
31. 论煤炭企业营销体系中的“三大支柱”，《内蒙古煤炭经济》，2004/1
32. 得人心者得市场，中国中小企业，2002/5
33. 遵循煤炭市场营销规则 健全煤炭运销组织保障体系，《江西煤炭科技》，2002/1
34. 得人心者得市场，《企业研究》，2001/6
35. 对煤炭工业投资体制改革的回顾及思考，《中国煤炭经济学院学报》，2001/2
36. 小天鹅公司的“末日管理”，《中国物资流通》，2001/19
37. 塑造煤炭企业关系营销新理念，《煤炭经济研究》，2001/5
38. 构建我国煤炭运销集团化运作体系，《煤炭企业管理》，2000/10
39. 国外煤炭运营管理经验及对我国的启示，《中国煤炭》，2000/4
40. 对煤炭行业解困的宏观思考，《煤炭经济研究》，2000/7
41. 产品成长期的营销目标与策略，《经济论坛》，2000/23
著作
■《市场营销学》，山东大学出版社，2006/8
■《新会计制度下的纳税筹划》，市场物价出版社，2005/2
■《煤炭企业改革发展论》，中央广播电视大学出版社，2000/9
完成和在研项目
■市场营销专业主干课程教学内容与方法研究，山东工商学院，2004年9月
■基于支持向量机的营销风险识别与预警研究，国家自然科学基金委员会（编号NSFC-70772026）（在研）
■基于可拓的矿工事故行为分析，国家安全局，2008年3月
■煤矿安全生产教育体系创新研究，国家安全局，2007年12
■基于供应链一体化的的客户价值分析与CRM设计，山东工商学院（在研）
■山东省农村市场消费行为系统模式与营销计量建模理论与应用研究（编号JB943），山东省科技厅，2004年12月
■开展绿色营销对策研究（编号JB10），山东省科技厅，2003年8月
■煤炭运销体制改革与营销策略研究，煤炭部青年基金项目，2000年12月
科研奖励
■煤炭运销集团化运作体系初探，2002年6月，烟台社会科学优秀成果二等奖
■《煤炭企业改革发展论》，2001年12月，山东省人文社会科学类著作三等奖
■煤炭运销体制与营销策略研究，2000年6月，烟台社科优秀成果三等奖
■开展绿色营销对策研究，2005年6月，山东工商学院人文社科优秀成果一等奖
■面向市场建树煤炭企业关系营销新概念，2001年9月，济宁市煤炭学会优秀论文三等奖
通讯方式
通讯地址：山东烟台市滨海中路191号山东工商学院工商管理学院，邮编：264005
Add: No. 191 Binhai Mid-road, Yantai, Shandong, P. R. China, Postcode: 264005
电话（传真）：0535-6905403
电子信箱（E-mail）:jwq6476@sohu.com
主要学历
■1983年9月-1987年7月 山东大学经济管理专业，获经济学学士学位
■1994年9月-1997年6月 北京矿大研究生部管理工程系，获工学硕士学位
主要经历
■1983年9月-1987年7月 山东大学经济管理专业学习
■1987年10月－1988年5月 兖州煤矿见习
■1988年6月至今 在山东工商学院教学
■1994年9月-1997年6月 北京矿大研究生部学习
主讲课程
■市场营销学（Marketing）
■服务营销（Service Marketing）
■国际市场营销（International Marketing）
■战略管理（Strategic Marketing）
■渠道管理（Channel Management）
学术论文（2000 年以后）
1. 建立产品卖点，《经营与管理》，2007/06
2. 小企业的胜利，《经营与管理》，2007/08
3. 现代企业市场定位的重要性与策略，《江苏商论》，2007/06
4. 对国有煤炭企业制度创新实践与探索，《山东工商学院学报》，2007/02
5. 煤炭企业如何规避市场风险，《陕西煤炭》，2007/08
6. 最具效益的竞争方式，国内会议论文集，2007/08
7. 以市场定位引领产品走进顾客心智，《企业活力》，2006/07
8. 对国有煤炭企业制度创新的几点建议，《江西煤炭科技》，2007/03
9. 推销技巧迎合顾客心理，《中国中小企业》，2006/04
10. 《市场营销》人大报刊资料，2006/07
11. 顾客化服务的超越性策略，《经济纵横》，2005/04
12. 广告促销，因时而异，《经济管理》，2006/7
13. 怎样使顾客割舍不下，《内蒙古煤炭经济》，2005/06
14. 以情感营销占领消费者的心理制高点, 《中国煤炭经济学院学报》，2003/4
15. 服务圆满 顾客往返，《企业研究》，2003/21
16. 现代企业顾客服务价值观与策略，《商业经济》，2004/03
17. 现代企业如何塑造良好的内部形象，《商业研究》，2004/22
18. 产品销售的阶段性广告策略，《山东工商学院学报》，2004/06
19. 瞄准顾客心理 适时促成交易，《企业活力，2004/02
20. 市场竞争 攻心为上，《商业经济研究》， 2001/8
21. 客户投诉的价值与处理技巧，《市场周刊》，2001/11
22. 产品销售“黄金阶段”的市场营销策略 《中国流通经济》2001/3
23. 如何成功延伸品牌，《经济论坛》， 2001/3
24. 产品成长期的营销目标与策略，《经济论坛》，2000/2
25. 老客户的价值与维系策略，《中国经贸导刊》，2001/9
26. 请留住你的老客户，《中国商贸》， 2001/9
27. 危机意识也是财富，《经营管理》，2002/8
28. 以企业营销新理念迎接入世挑战，《中国煤炭经济学院学报》，2003/2
29. 迈向知识经济时代的企业营销创新，《中国商品流通论坛》，1999/10
30. 市场最佳销售期的企业营销管理， 《内蒙古煤炭经济,2004/4
31. 论煤炭企业营销体系中的“三大支柱”，《内蒙古煤炭经济》，2004/1
32. 得人心者得市场，中国中小企业，2002/5
33. 遵循煤炭市场营销规则 健全煤炭运销组织保障体系，《江西煤炭科技》，2002/1
34. 得人心者得市场，《企业研究》，2001/6
35. 对煤炭工业投资体制改革的回顾及思考，《中国煤炭经济学院学报》，2001/2
36. 小天鹅公司的“末日管理”，《中国物资流通》，2001/19
37. 塑造煤炭企业关系营销新理念，《煤炭经济研究》，2001/5
38. 构建我国煤炭运销集团化运作体系，《煤炭企业管理》，2000/10
39. 国外煤炭运营管理经验及对我国的启示，《中国煤炭》，2000/4
40. 对煤炭行业解困的宏观思考，《煤炭经济研究》，2000/7
41. 产品成长期的营销目标与策略，《经济论坛》，2000/23
著作
■《市场营销学》，山东大学出版社，2006/8
■《新会计制度下的纳税筹划》，市场物价出版社，2005/2
■《煤炭企业改革发展论》，中央广播电视大学出版社，2000/9
完成和在研项目
■市场营销专业主干课程教学内容与方法研究，山东工商学院，2004年9月
■基于支持向量机的营销风险识别与预警研究，国家自然科学基金委员会（编号NSFC-70772026）（在研）
■基于可拓的矿工事故行为分析，国家安全局，2008年3月
■煤矿安全生产教育体系创新研究，国家安全局，2007年12
■基于供应链一体化的的客户价值分析与CRM设计，山东工商学院（在研）
■山东省农村市场消费行为系统模式与营销计量建模理论与应用研究（编号JB943），山东省科技厅，2004年12月
■开展绿色营销对策研究（编号JB10），山东省科技厅，2003年8月
■煤炭运销体制改革与营销策略研究，煤炭部青年基金项目，2000年12月
科研奖励
■煤炭运销集团化运作体系初探，2002年6月，烟台社会科学优秀成果二等奖
■《煤炭企业改革发展论》，2001年12月，山东省人文社会科学类著作三等奖
■煤炭运销体制与营销策略研究，2000年6月，烟台社科优秀成果三等奖
■开展绿色营销对策研究，2005年6月，山东工商学院人文社科优秀成果一等奖
■面向市场建树煤炭企业关系营销新概念，2001年9月，济宁市煤炭学会优秀论文三等奖
通讯方式
通讯地址：山东烟台市滨海中路191号山东工商学院工商管理学院，邮编：264005
Add: No. 191 Binhai Mid-road, Yantai, Shandong, P. R. China, Postcode: 264005
电话（传真）：0535-6905403
电子信箱（E-mail）:jwq6476@sohu.com
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