温碧燕，女，广东梅州人,暨南大学管理学院旅游管理系讲师，2004年6月于中山大学管理学院获企业管理专业博士学位，研究领域为服务营销与服务管理、旅游管理、消费者行为。1999年以来，在学术刊物上发表论文40多篇，先后参与多个国家级、省部级纵向课题和横向课题，具有扎实的理论功底和较强的科研能力。主要教授的课程有：旅游心理学、服务质量管理、市场营销、旅游市场营销等。
　　主持和参与的项目包括：
　　中山大学笹川优秀青年奖学基金博士研究生重要创新项目《服务公平性、顾客的消费情感对顾客与企业关系的影响》；
　　暨南大学人文社科项目《消费情感理论在服务性企业的应用》；
　　国家自然科学基金项目《服务性企业整体质量管理》；
　　国家教育委员会“九五”人文社会科学研究专项任务项目《专业服务性企业经营管理》；
　　教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目《公正性理论及其在服务性企业的应用》；
　　国家教育委员会留学回国人员科研资助费支持项目《服务营销》；
　　广州市番禺区旅游规划修编项目；
　　珠海市桂山镇旅游规划项目；
　　广州市黄埔区旅游规划修编项目。
　　近期公开发表的主要论著有：
　　1．著作：《服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系》.中山大学出版社出版，2004年，第一作者.
　　2．著作：《服务性企业整体质量管理（第二版）》．中山大学出版社，2001年，第四作者．
　　3. 论文: 服务公平性对储户与银行之间关系的影响.《南开管理评论》，2005，3：83-87.第一作者.
　　4. 论文：补救性服务公平性对顾客与企业关系的影响.《中山大学学报（社会科学版）》，2004，2：24-30.第一作者.
　　5. 论文: 顾客的消费情感与顾客满意感关系的实证研究.《旅游科学》，2003，4：1-6.第一作者.
　　6. 论文: 服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究.《中山大学学报（社会科学版）》，2002，2：109-116. 第一作者.
　　7. 论文: 服务公正性与内外部顾客满意.《上海质量》，2001，9：26-29.第一作者.
　　8. 论文: 国外旅游企业卓越服务的十项重要措施 《上海质量》2002年第9期.第一作者
该文在中国人民大学复印报刊资料《旅游管理》2003年第1期全文转摘
　　9. 论文: 便购服务—商业零售企业重要的营销策略 《商业经济文荟》, 2001年第4期.独立发表
　　　　　该文在中国人民大学复印报刊资料《商业企业管理》2001年11期全文转摘
　　10. 论文: 战略创新.《销售与市场》,2000年第5期.第一作者.