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黄琳
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所在大学：广东金融学院
所在院系：工商管理系
所在地区：广东
所在城市：广州
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黄琳老师介绍
职称：经济师 学历：研究生
教学及科研成果：
杂志名 期数 文章名
江苏商论 2007.4 服务补救实施策略与原则研究
科技与管理 2007.7 顾客感知与服务质量双因素研究
企业活力 2007.9 从顾客满意陷阱看商业银行顾客忠诚策略
企业经济 2007.12 顾客期望管理方法研究
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